قوانین خرید از اُشهَن
سند حاضر قرارداد حقوقی و لازم‌الاجرا بین کاربر سایت («شما» و یا «کاربر» و یا «خریدار») و فروشگاه اینترنتی اُشهَن (حمیدرضا برازنده) («ما» و «اُشهَن») است. فروشگاه اینترنتی اُشهَن طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران ازجمله قانون تجارت الکترونیکی و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده فعالیت می‌کند. درصورتی‌که کاربر قصد عضویت و استفاده از خدمات سامانه فروشگاه اینترنتی اُشهَن را داشته باشد، لازم است متن قوانین و مقررات («قرارداد») را به نحو کامل مطالعه و سپس اقدام به استفاده از وبسایت و یا عضویت در آن نماید.
قوانین ارسال، تحویل، مرجوعی و عودت (کلیک کنید)
استفاده از سامانه اُشهَن، اقدام به عضویت، اقدام به ورود کاربر به وبسایت، و استفاده از سایر خدمات ارائه شده، به معنای آگاه بودن از قرارداد و قبول مفاد و شرایط آن است. کاربر همچنین میپذیرد که رابطه بین اُشهَن و ایشان توسط این قرارداد سامان داده شود و هرگونه تراکنش مالی و غیرمالی بین طرفین تحت پوشش این قرارداد خواهد بود. لذا درصورتی‌که موادی از این قرارداد یا کلیت آن موردتوافق کاربر نباشد، حق استفاده از خدمات اُشهَن را ندارد. این توافق بر اساس ماده ۵ قانون تجارت الکترونیک و ماده ۱۰ قانون مدنی تنها مرجع موردقبول در روابط اُشهَن و کاربران خواهد بود.
به دلیل اهمیت سند حاضر و نیز به‌منظور تسهیل مطالعه برای کاربر، مفاد هر ماده در بخش های مرتب شده، برای شما فراهم‌شده است. لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج در قرارداد حاضر، جایگزین کلیه توافقهای قبلی فی‌مابین کاربر و اُشهَن محسوب می‌شود.
الف- تعاریف
فروشگاه آنلاین: فروشگاهی بر بستر اینترنت که امکان فروش و ارائه محصولات، خدمات و دریافت وجه متقابل آن به‌صورت بر خط و بلادرنگ از طریق آن میسر است.
سامانه (پلتفرم، فروشگاه اینترنتی) اُشهَن: یک فروشگاه آنلاین برای فروش محصولات صنایع دستی، تولیدی مانند اکسسوری،دکوری،پوشاک (چرم، سوزندوزی، لباس دست دوز و …) و کلیه محصولات ارائه شده در سامانه فروشگاه اینترنتی اُشهَن است که به‌عنوان حق‌العمل کار (درصدی از فروش) طبق قانون تجارت عمل می‌نماید.
کاربر: هر شخص حقیقی یا حقوقی است که از سامانه اُشهَن استفاده می‌نماید. اشخاص با ثبت‌نام در سامانه اُشهَن و فشردن دکمه ثبت‌نام اعلام می‌کنند که کلیه مفاد قرارداد را مطالعه کرده و بر اساس آن اقدام به بهره‌برداری از سامانه اُشهَن می‌نمایند.
خریدار: کاربری است که به‌عنوان شخص حقیقی یا حقوقی، اقدام به ثبت سفارش و پرداخت هزینه محصولات مورد عرضه در سامانه اُشهَن می‌نماید.
توسعه دهنده (فروشنده گان): کسی است که به‌عنوان شخص حقیقی یا حقوقی که به‌واسطه اُشهَن اقدام به فروش یک یا چند محصول به‌صورت آنلاین می‌نماید.
حساب کاربری: حساب کاربری کاربر در سایت به آدرس https://oshhan.com که کاربر از طریق این حساب میتواند فهرست محصولات خریداری‌شده یا منتشرشده خود را مشاهده و مدیریت کند. مشخصات کاربر در آنجا ثبت‌شده و قابل ویرایش و بروز رسانی است.
محصول: هر یک از محصولات ارائه شده توسط فروشندگان (توسعه) دهندگان و سایر کاربران در اُشهَن است.
محصول های صنایع دستی: با این حال، به طور کلی می‌توان گفت که در صنایع دستی، اختلافات بین محصولات مختلف ممکن است در حدود ۱۰ تا ۳۰ درصد باشد. این درصد معمولاً به صورت زیر تقسیم می‌شود:
اختلاف ظاهری: از نظر اندازه، رنگ یا طراحی (معمولاً ۱۰ تا ۲۰ درصد).
اختلاف کیفیت: در مواردی که مواد اولیه متفاوت استفاده شود (معمولاً ۲۰ تا ۳۰ درصد).
اختلاف در عملکرد: بسته به کیفیت ساخت و پایداری محصول (تا ۳۰ درصد).
تحویل محصول: سفارشات در تهران از طریق پیك و در شهرستان از طریق پست ارسال می گردند مگر اینكه در تماس با شعبه مركزی روش دیگری برای ارسال كالای خود اعلام نمایید. در صورتیكه آدرس ارسال خود را آدرسی در تهران اعلام كرده باشید، كالای شما در همان روزیكه خرید خود را انجام داده اید به دست شما خواهد رسید و در صورتیكه آدرس ارسالتان آدرسی خارج از تهران باشد بر حسب بعد مسافت بین 3 تا 5 روز طول می كشد تا كالا از طریق پست به دست شما برسد. اگر سفارشتان را در زمان مذكور دریافت نکردید، لطفا با شعبه مركزی ما تماس بگیرید.
توجه: تحویل کالا در روز جمعه و تعطیلات رسمی صورت نمی گیرد.
2. هزینه تحویل سفارشات
هزینه سفارشات بستگی به مبلغ سفارش دارد که قوانین آن به شرح زیر می باشد:
* سفارش هایی مانند آینه، ساعت و کالاهای بزرگ ( مانند یک تلوزیون 32 اینچ) با باربری ارسال می گردد و هزینه ارسال، تصمین سلامت محصول به عهد مشتری میباشد که در صورت قبول مشتری ارسال می گردد.
* هزینه حمل سفارشات به عهده فروشنده می باشد.
* اُشهَن در حال حاضر امکان تحویل کالا در تمام شهرهای ایران را به کمک پست پیشتاز راه اندازی کرده است.
* اُشهَن امکان تحویل کالا در خارج از كشور را به کمک پست پیشتاز راه اندازی کرده است. هزینه ارسال كالا به خارج از كشور متناسب با وزن حدودی كالا محاسبه و لحاظ می گردد. (هزینه ارسال به خارج از ایران به عهده مشتری یا خریدار می باشد و حقوق گمرکی)
کیف پول: یک مفهوم انتزاعی از کیف پول مرسوم که هنگام خرید و فروش آنلاین، جهت نگهداری اعتبار در فروشگاه آنلاین استفاده می‌شود. اعتبار موجود در کیف پول از طریق خرید شارژ الکترونیکی قابل‌افزایش است و معمولاً در صورت وجود اعتبار کافی در کیف پول کاربر، برای پرداخت صورتحساب، نیازی به استفاده از درگاه‌های پرداخت نیست. (در حال حاضر در فروشگاه اُشهَن ارائه نمی شود)
تیکت: سند الکترونیکی که حاوی مکاتبات خریداران،توسعه دهندگان، بازاریابان و سایر کاربران با یکدیگر و اُشهَن می باشد.
سیستم جامع تیکت: قابلیتی در حساب کاربری کاربران است که کلیه مکاتبات الکترونیکی خریداران،توسعه دهندگان، بازاریابان و سایر کاربران با یکدیگر یا اُشهَن در آنجا ثبت و از طریق شماره تیکت قابل پیگیری است.
پشتیبانی: منظور از پشتیبانی، پاسخگویی به مشکلات مربوط به خرید و ارسال محصول است.
سرویس: سرویس نوعی از خدمات است که جزییات اجرای و هزینه آن از پیش مشخص شده و عموما مدت زمان انجام مشخص و از پیش تعریف شده‌ای دارد.این خدمات می‌توانند توسط تیم اُشهَن یا یکی از توسعه‌دهندگان آن (به اختصار مجری) ارائه شود.
ووکامرس: بخشی از سامانه اُشهَن است که عملیات مربوط به خریدوفروش را کنترل و مدیریت می‌نماید.
درگاه پرداخت: یک سرویس تجارت الکترونیک است که کارت‌های بانکی را برای پرداخت جهت فروشگاه‌های آنلاین و سنتی پردازش می‌کند. درگاه پرداخت انتقال اطلاعات کلیدی بین پورتال پرداخت وبسایت اُشهَن به پردازنده/بانک را تسهیل می‌کند.
دامنه :نام وبسایت شما و آدرسی است که کاربران در اینترنت به کمک آن می‌توانند به وبسایت شما دسترسی داشته باشند.
مدال محصول :در صفحه نمایش هر محصول، مجموعه‌ای از نشان‌ها یا مدال‌ها وجود دارد. هر یک از این مدال‌ها نمایانگر یکی از ویژگی‌های کلیدی و مهم آن محصول است. این مدال‌ها به کاربران کمک می‌کنند تا به سرعت و به طور واضح، خصوصیات برجسته محصول را درک کنند.
تکرار خرید :اگر کاربر محصولی را قبلا تهیه کرده و تمایل به خرید دوباره آن داشته باشد، میتواند با انتخاب گزینه تکرار خرید، همان محصول را با هزینه کمتر و بدون پشتیبانی تهیه کند.
حساب کاربری
1- برای استفاده از خدمات سامانه اُشهَن بایستی هر کاربر، اعم از شخص حقیقی و یا حقوقی یک حساب کاربری ایجاد نماید.
2- کاربر مطلع است صرفاً اشخاصی که بیش از ۱۸ سال سن و واجد اهلیت قانونی باشند حق استفاده از سامانه اُشهَن و خرید محصول را دارا هست. لذا درصورتی‌که کاربر زیر ۱۸ سال سن داشته باشد، صرفاً از طریق والدین یا قیم قانونی خود میتواند حساب کاربری داشته باشد.
3- کاربر میپذیرد اطلاعات خواسته‌شده در زمان ثبت‌نام و خرید محصول را به‌صورت صحیح و به روز وارد کنند و مسئول عدم صحت اطلاعات اعلام‌شده شخص کاربر است. در صورت اثبات خلاف این موضوع، اُشهَن مجاز به پیگیری قضایی نزد مراجع ذی‌صلاح است. همچنین در صورت ایجاد تغییر در اطلاعات، کاربر ملزم به تغییر و بروزرسانی اطلاعات است، در غیر این صورت تا زمان بروزرسانی اطلاعات، اطلاعات قبلی مبنای عمل قرار می‌گیرد.
4- کاربر موظف است صرفاً با ایمیل و شماره متعلق به خود نسبت به ثبت‌نام در سامانه اُشهَن اقدام نماید.
5- هر شخص صرفاً میتواند یک حساب کاربری داشته باشند.
6- در زمان ثبت‌نام، کاربر نام کاربری و کلمه‌ی عبور خود را تعیین می‌نماید. مسئولیت حفظ محرمانگی اطلاعات حساب کاربری بر عهده صاحب اطلاعات است. مسئولیت هرگونه اتفاقی که درنتیجه غفلت یا کوتاهی صاحب اطلاعات حادث شود، صرفاً بر عهده وی است. کاربر بدین‌وسیله موافقت می‌نماید هرگونه استفاده غیرمجاز از حساب کاربری و کلمه عبور خود یا هرگونه اقدام مخل امنیت را سریعاً به اُشهَن اطلاع دهد. تا زمانی که اطلاع‌رسانی به اُشهَن انجام‌نشده است، مسئولیت همۀ فعالیت‌هایی که از طریق حساب کاربری مذکور انجام‌شده و می‌شود به عهدۀ وی خواهد بود.
7- کاربر حق ندارد به اشخاص حقیقی و حقوقی دیگر اجازه استفاده از حساب کاربری خود را بدهد یا حساب خود را به شخص حقیقی یا حقوقی دیگری منتقل کند و مسئولیت همۀ فعالیت‌هایی که از طریق حساب کاربری اشخاص حقیقی و یا حقوقی نسبت به خدمات مربوط به اُشهَن انجام می‌شود به عهدۀ کاربری که اطلاعات هویتی وی ثبت شده است خواهد بود.
8- کاربر همۀ داده‌پیام‌های صادره از طریق حساب کاربری مذکور را منتسب به خود دانسته و هرگونه ادعایی نسبت به انکار، تردید و جعل داده‌پیام‌های ارسال شده از ناحیۀ نامبرده غیرقابل استماع است.
9- کاربر آگاه است با ثبت‌نام در سامانه اُشهَن، ممکن است در راستای معرفی محصولات و خدمات و یا اطلاع‌رسانی رویدادها، ایمیل و یا پیامی را از سامانه اُشهَن دریافت نماید.
10- کاربر میپذیرد که اُشهَن ممکن است از طریق ارسال پیامک به شماره از قبل تعریف‌شده، یا ایمیل به نشانی اعلامی توسط کاربر در زمان احراز هویت، به‌عنوان راه ارتباطی اُشهَن با وی استفاده کند. کاربر آگاه است که احراز هویت ممکن است در بازه‌های زمانی که توسط اُشهَن تعیین می‌شود، صورت می‌گیرد.
و- مالکیت معنوی
علائم تجاري موجود در سایت اُشهَن چه ثبت‌شده باشند یا خیر، متعلق به اُشهَن و یا توسعه‌دهندگان (فروشندگان) بنا به مورد است و به‌موجب قرارداد حاضر هیچ مجوزی برای استفاده از آنها داده نشده است و نمی‌توان بدون رضایت کتبی از اُشهَن بنا به مقتضی استفاده نمود.
همه مطالب در دسترس از طریق سامانه اُشهَن، جزئی از اموال اُشهَن محسوب می‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار اُشهَن است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای اُشهَن محفوظ میدارد. کاربران مجاز به بهره‌برداری و استفاده از مطالب و اطلاعات موجود در سامانه اُشهَن صرفاً با مقاصد شخصی و با حفظ نام اُشهَن هستند.
امنیت و محرمانگی
1- به‌طورکلی محیط اینترنت به همان میزان سایر محیط‌های ارتباطی مانند پست، دورنگار و تلفن برای انتقال اطلاعات محرمانه امنیت دارد. در کلیه این محیط‌ها ممکن است اطلاعات استراق سمع شوند. به همین دلیل ضمن آنکه اُشهَن تمام تلاش خود را برای ایجاد محیطی امن برای نگهداری و تبادل اطلاعات به‌صورت محرمانه می‌نماید، بااین‌حال از جانب احتیاط از خریداران و توسعه‌دهندگان می‌خواهد که همیشه ارتباطات آنلاین اینترنتی خود را ناامن فرض نمایند. اُشهَن هیچ‌گونه مسئولیتی در رابطه با امنیت تبادل اطلاعات از شبکه و سرورهای خود با جاهای دیگر را نمی‌پذیرد.
2- اُشهَن با تدابیر امنیتی خود مسئول حفظ امنیت پایه سرویس‌های خود است.
3- اُشهَن مسئولیتی نسبت به ضعف ایمنی ناشی از نرم‌افزارها و یا برنامه‌های مورداستفاده کاربر و توسعه دهنده ندارد.
4- اُشهَن مسئولیتی نسبت به امنیت تبادل داده مابین خریدار و سرورهای بانکی ندارد.
5- اُشهَن مسئولیتی نسبت به در اختیار گرفتن کلمه عبور حساب کاربری خریدار و توسعه‌دهنده، توسط اشخاص ثالث ندارد.
6- اُشهَن موظف به رعایت محرمانگی کلیه داده‌های موجود در حساب کاربری خریدار و توسعه‌دهنده است و همچنین آن را در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد داد.
7- در صورت نیاز خریدار و فروشنده گان در جهت برطرف کردن مشکلات غیر مرتبط با وظایف اُشهَن، اُشهَن بنا به حجم کار مجاز به دریافت هزینه اضافه جهت رفع مشکل است.
8- در صورت نیاز خریدار و فروشنده گان، در جهت برطرف کردن مشکلات غیر مرتبط با وظایف اُشهَن، اُشهَن بنا به حجم کار مجاز به دریافت هزینه اضافه جهت رفع مشکل است.
9- درصورتی که برای بررسی موارد مرتبط با محصولات، توسعه‌دهنده از خریدار دسترسی های محرمانه مرتبط با سایت و یا هاست و حساب کاربری اُشهَن ایشان را دریافت کند، مسئولیت پذیرش عواقب احتمالی ارائه این دسترسی کاملا بر عهده کاربر است و اُشهَن در این راستا در صورت بروز هرگونه مشکلی، مسئولیتی را نخواهد پذیرفت.
ط- حل‌وفصل اختلافات
کلیه اختلافات و دعاوی ناشی از این قرارداد و یا در ارتباط با آن از جمله در خصوص انعقاد، اعتبار، فسخ، نقض، تفسیر یا اجرای آن ابتدا از طریق مذاکره طرفین حل و فصل خواهد شد. در صورت عدم انجام مذاکرات، و یا عدم حصول نتیجه ظرف یک‌ماه پس از بروز اختلاف، هر یک از طرفین می توانند اختلاف را به مرکز داوری سازمان نظام صنفی رایانه ای استان البرز یا تهران ارجاع نمایند که مطابق آئین داوری آن مرکز بصورت قطعی و لازم الاجراء حل و فصل گردد. داور علاوه بر مقررات حاکم، عرف تجاری ذیربط را نیز مراعات خواهد نمود. شرط داوری حاضر، موافقتنامه‌ای مستقل از قرارداد اصلی تلقی می‌شود و در هر حال لازم الاجراء است.
ي- پرداخت
1- درصورتی‌که کاربر با کلاهبرداری رایانه‌ای یا سایر جرایم رایانه‌ای یا بدون اخذ مجوز، به‌واسطه اطلاعات حساب بانکی و کارت‌بانکی شخص ثالث اقدام به خرید محصول نماید و بدین سبب اُشهَن متحمل خسارت ازجمله به نحو غیر انحصاری پرداخت هزینه اخذ وکیل، هزینه رفت‌وآمد به مراجع رسیدگی و هزینه دادرسی گردد و یا به پرداخت مبلغی محکوم گردد، مکلف به پرداخت 10 برابر هزینه‌های صورت گرفته به اُشهَن خواهد بود.
2- امکان بازگشت وجه شارژهای انجام‌شده در کیف پول به‌هیچ‌وجه وجود ندارد. در این راستا کاربر میپذیرد در صورت برقرار بودن شرایط مرجوعی محصول طبق مفاد قرارداد حاضر، تعهد به بازگشت وجه ظرف 6 روز از تاریخ قبول مرجوعی، فقط به‌صورت شارژ کیف پول انجام‌شده و کاربر میتواند محصول دیگری را از اُشهَن خریداری کند.
ك- قطع خدمات و مسدود کردن حساب کاربری
1. اُشهَن در شرایطی که به هر دلیل به این نتیجه برسد که عضویت یک کاربر میتواند برای اُشهَن یا سایر کاربران مطلوب نباشد، طبق صلاحدید و تشخیص خود حق حذف دسترسی کاربر مذکور به خدمات اُشهَن را دارد، این موضوع متعاقباً به اطلاع کاربر می‌رسد. در این صورت، کاربر حق طرح هیچ‌گونه ادعا و یا اعتراضی را نخواهد داشت. مهم‌ترین مصادیق این بند به‌نحوه غیر انحصاری به شرح زیر میباشد:
1.1. فروش و یا پخش محصولات اُشهَن به نحو مستقیم یا غیر مستقیم، در سایر پلتفرم‌ها و سایت‌ها، به سبب فعل یا ترک فعل کاربر؛
1.2. در صورتی که کاربر با ایمیل یا شماره متعلق به دیگری اقدام به ثبت‌نام در سامانه اُشهَن نماید؛
1.3. کاربر بیش از یک حساب کاربری داشته باشد؛
تبصره: در این حالت یکی از حساب‌ها به صلاحدید اُشهَن حذف و پنل کاربری مسدود می‌شود؛
1.4. هرگونه اقدامی از سوی کاربر که منجر به ورود خسارت به شهرت تجاری، نام و اعتبار اُشهَن شود؛
1.5. توهین و یا افترا زدن به اُشهَن یا سایر کاربران و توسعه‌دهندگان به هر نحو (از جمله به نحو غیر انحصاری از طریق پنل کاربری کاربر یا در فضای مجازی)
1.6. به سبب اعمال مفاد بخش حاضر حساب کاربری کاربر مسدود شده باشد، ولیکن مجددا اقدام به افتتاح حساب کاربری نماید؛
1.7. هرگونه تبلیغ محصول دیگر و ایجاد بحث در مورد پلتفرم‌های دیگر از طریق پنل کاربری کاربر در وبسایت اُشهَن.
2. کاربر میپذیرد در صورتی که حساب کاربری به سبب یکی از موارد فوق‌الذکر مسدود شود، افتتاح مجدد حساب کاربری در اُشهَن (غیر از بخش 1.4 ماده حاضر که یکی از حساب‌های کاربری پابرجا خواهد ماند)، خرید مجدد کلیه محصولات خریداری شده و پشتیبانی محصولاتی که از طریق حساب کاربری مسدود شده صورت گرفته است، امکان نخواهد داشت. کاربر بدین‌وسیله هرگونه ادعایی را در این مورد از خود سلب و اسقاط می‌نماید.
3. در صورتی که کاربر از سامانه اُشهَن، محصولی را خریداری نکرده باشد، اُشهَن میتواند بدون هیچ دلیلی حساب کاربری وی را با ارسال اطلاعیه طبق بخش «م» مسدود نماید و دسترسی کاربر مذکور به خدمات اُشهَن را حذف نماید.
4. در صورتی که به هر دلیل دیگری حساب کابری کاربر، مسدود شود، مقررات این ماده اعمال خواهد شد.
ل- بخش دیدگاه
1- بخش «دیدگاه» اُشهَن بستری برای به اشتراک‌گذاری تجربه خرید کاربران و طرح پرسش‌های پیش از خرید و مرتبط با محصولات است. کاربر با رعایت قوانین و مقررات سایت میتواند نظرات خود را به اشتراک بگذارد و سؤالات خود را مطرح نمایید، در غیر این صورت نظر یا سوال مطرح‌شده، توسط کارشناسان اُشهَن تایید نخواهد شد و متعاقباً در این بخش برای عموم به نمایش درنمی‌آید.
2- بدیهی است اُشهَن در قبال صحت نظرات منتشرشده در این بخش، هیچ‌گونه مسئولیتی ندارد. همچنین نظرات کاربران ازنظر فنی مورد تائید اُشهَن نیست و نباید کاربر صرفا بر اساس نظرات سایر کاربران در خصوص خریداری محصول تصمیم‌گیری نماید.
3- نظرات بایستی به فارسی باشد، از ادبیات نوشتاری محترمانه استفاده کرده و کاربر از توهین به دیگر کاربران یا سایر افراد پرهیز کند.
کاربر نباید لینک سایت‌های دیگر، اطلاعات تماس، ایمیل یا نام کاربری شبکه‌های اجتماعی را در نظرات خود درج نماید.
4- سؤالات و نظرات بایستی صرفاً مرتبط با محصول موردنظر باشد.
5- هرگونه تبلیغ محصول دیگر و بحث در مورد پلتفرم‌های دیگر بلافاصله و بدون اخطار قبلی موجب مسدود شدن حساب کاربری خواهد شد. موجودی حساب کاربر خاطی نیز بلوکه‌شده و حق هرگونه شکایت توسط کاربر سلب می‌شود.
6- اُشهَن اجازه حذف یا عدم تایید دیدگاه‌هایی که موجب ابهام و یا گمراهی کاربران به سبب درج اطلاعات غیرواقعی، تخریب و یا تایید خارج از واقعیت محصولات، پرسش سوالات فنی که در بستر تیکت باید به آنها رسیدگی شود و دیدگاه هایی که به نحوی با قوانین حاضر، مغایرت دارند، بر اساس صلاحدید خود خواهد داشت.
ن- شرایط تحویل محصول
1- پس از پرداخت مبلغ سفارش توسط خریدار، با آماده تحویل شدن محصول خریداری‌شده، فاکتور خرید در حساب کاربری خریدار درج می‌شود. در صورت بروز مشکل در خرید، خریدار ضمن اعلام مشکل در تیکت پشتیبانی، می‌باید حداقل ۷۲ ساعت منتظر بماند تا مشکل رفع شود و محصول برای ایشان ارسال گردد.
2- اُشهَن مسئولیتی در قبال عدم تطابق با نیاز و یا عدم استفاده خریدار از محصول خریداری‌شده و تحویل‌شده را ندارد و کاربر قبل از اقدام به خرید محصولات می بایست به صورت کامل، متن توضیحات محصول را مطالعه کرده و مطابق با بند “ل” در صورت وجود ابهام در توضیحات از طریق پرسش سوال در دیدگاه های همان محصول، ابهامات را از توسعه‌دهنده محصول جویا شود.
3- در صورت وجود هرگونه مغایرت در توضیحات محصول و محصول ارائه‌شده به خریدار، خریدار موظف است مراتب را در حساب کاربری خود به اُشهَن اعلام نماید و اُشهَن موظف است ضمن پیگیری مغایرت از فروشندگان محصول، مراتب پیگیری به جهت اصلاح را در اسرع وقت به عمل آورد و در صورت عدم رفع مشکل، مسئولیت اُشهَن صرفاً کسر وجه محصول از حساب فروشنده، مسترد کردن وجه به خریدار و حذف سفارش از حساب کاربری خریدار خواهد بود.
4- شرایط محصولات در بخش جزئیات محصول به نحو کامل درج‌شده است و فروشنده در خصوص موارد ذکر نشده تعهدی ندارد.
5- توضیحات محصول به زبان فارسی است.
6- عکس های ضروری ارائه‌شده همراه محصول (به تناسب هر محصول این عکس ها متفاوتند) طبق قوانین جمهوری اسلامی هستند و مسئولیت عکس محصول بر عهده فروشنده می باشد.
دریافت خدمات (فروش اَمن) از سایت اُشهَن (OSHHAN) در گروه رعایت قوانین و شرایط و مقرارت اُشهَن (OSHHAN) است.این سند شرایط و مقررات استفاده از اُشهَن (OSHHAN) و رابطه‌ی میان ما اُشهَن (OSHHAN) و شما (کاربر یا فروشنده محصولات) بیان شده است. بخوانید
مشاهده شرایط و مقررات استفاده از اُشهَن (OSHHAN)
راهنمای خرید اَمن
مطالعه راهنمای خرید اَمن قبل و هنگام معامله احتمال کلاهبرداری را کاهش می‌دهد.اُشهَن (OSHHAN) صرفاً بستری برای کاربران جهت خرید کالا فراهم کرده است. قابل اعتماد فراهم کرده است تا با اطمینان خرید خود را انجام دهید.
مشاهده راهنمای خرید و فروش اَمن اُشهَن (OSHHAN)
راهنمای خدمات اَمن به فروشنده
برای خرید امن در «اشهن»، خریداران باید به اعتبار فروشنده و نظرات خریداران قبلی توجه کنند و از پرداخت‌های امن استفاده کنند. فروشندگان نیز باید کیفیت محصولات و خدمات پس از فروش را تضمین کنند تا اعتماد خریداران جلب و تجربه‌ای مثبت رقم بخورد.
مشاهد راهنمای خدمات اَمن اُشهَن (OSHHAN)
راهنمای پشتیبانی اَمن
برای راهنمایی بیشتر می‌توانید با تیم پشتیبانی اُشهَن (OSHHAN) در ارتباط باشید. برای گفتگو با کارشناسان اُشهَن (OSHHAN)، می‌توانید درخواست پشتیبانی ثبت کنید. کارشناسان ما از ساعت 9 صبح تا 15 درخواست‌ها را پاسخ می‌دهند.
به مرکز پشتیبانی اُشهَن (OSHHAN) خوش آمدید
راهنمای حریم خصوصی اَمن
اُشهَن (OSHHAN) صرفا در صورت دریافت دستور قضایی و در حدود قوانین، اطلاعات کاربران خود را در اختیار مقام قضایی قرار می‌دهد. استفاده اُشهَن (OSHHAN) بیانگر موافقت شما با این سند بوده و مطالعه آن جهت آگاهی از سیاست‌ها ضروری است.
به مرکز فروش و آگهی اُشهَن (OSHHAN) خوش آمدید
